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POLITIQUE DE RETOUR


Vous pouvez retourner votre produit SoloStrength dans les 30 jours suivant sa réception.

Nous sommes fiers d'avoir un taux de satisfaction client très élevé. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait, veuillez consulter nos politiques ici pour retourner votre achat SoloStrength. 


Pourquoi souhaitez-vous retourner votre produit?  

D'après notre expérience, dans la plupart des cas, les clients ont initialement voulu retourner leurs systèmes Ultimate, car ils avaient l'impression que le système n'était pas configuré ou ne fonctionnait pas correctement. Dans 99% des cas, avec un peu d'aide de notre équipe de support, les petits ajustements ou petits ajustements nécessaires pour terminer correctement les étapes d'assemblage, font que ces clients se sentent très heureux et satisfaits de leur achat. Habituellement, ces étapes sont très simples à suivre et faciles à réaliser. La communication peut également ouvrir la possibilité de partager facilement des photos pour aider à identifier s'il y a des défauts de fabrication du produit (extrêmement rares mais rapidement couverts par notre politique de garantie), et assurer tout ce qui est nécessaire pour que les articles soient assemblés et fonctionnent parfaitement. comme prévu. Sachez que ce support est à votre disposition sur notre page contact et / ou chatter, et il est préférable d'utiliser le courrier électronique pour partager des photos et des vidéos.


Pour être éligible à un retour complet du prix du produit, nous avons besoin de votre reçu de commande ou de votre preuve d'achat, et votre article doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Les retours seront facturés des frais d'expédition de retour de 45 $ - 130 $ (frais typiques selon le produit - les frais d'expédition réels sont facturés) plus des frais de restockage de 10%. En raison de la taille et du poids du produit SoloStrength, nous n'offrons pas de remboursement des frais d'expédition ou de livraison que vous auriez pu payer pour recevoir votre produit. Le retour de votre produit peut entraîner des frais supplémentaires pour l'usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais assemblage ou des accidents. Si votre produit a été expédié, même si vous n'avez pas reçu votre système, les frais de retour et de réapprovisionnement ci-dessus s'appliqueront.


Si vous assemblez et utilisez votre système et que, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de la qualité, de la fonction ou de la représentation du produit, vous pouvez retourner le système dans son emballage et ses boîtes d'origine, une fois inspecté si toute condition est comme neuve et toutes les pièces incluses, vous peut bénéficier d'un remboursement complet du produit pendant la période d'essai de 30 jours. En cas de dommage ou de pièces manquantes, la valeur maximale de retour du produit est de 50% pendant cette période.

* L'expédition n'est pas remboursable.


Échanges / remplacements:

Les défauts de fabrication sont remplacés sans frais pour les clients. Les articles sont soigneusement inspectés avant des tests de contrôle qualité en boîte et rigoureux. Tout dommage aux articles encourus lors du déballage ou de l'assemblage, est remplacé au prix coûtant + expédition au client. Si des dommages visibles sont visibles sur les produits, veuillez prendre et soumettre des photos dans l'emballage. * Ceci est extrêmement rare alors veuillez nous informer si vous voyez quelque chose comme ça comme unboxing through chat / e-mail et avec des photos. Nous nous assurerons que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour une configuration parfaite.


Politique d'expédition:

Tous les envois terrestres et internationaux nécessitent une signature du client lors de la livraison. Vous pouvez choisir de modifier les détails de dépôt ou d'enlèvement au dépôt, une fois votre suivi mis en ligne - directement avec Fedex, UPS ou une compagnie de transport similaire. En fonction de la région et de la valeur du colis, la compagnie maritime appellera avant de tenter de livrer votre commande. Au total, trois tentatives seront faites pour vous contacter. Après trois tentatives, la compagnie de transport prendra les dispositions nécessaires pour renvoyer votre machine à notre entrepôt. L'expédition de retour et des frais de restockage de 10% peuvent s'appliquer.


Garantie:

Nous voulons nous assurer que vous vivez une expérience enrichissante lors de l'exploration, de l'évaluation et de l'achat de nos produits.

Comme pour toute expérience d'achat, il existe des conditions générales qui s'appliquent aux transactions en ligne ou chez nos concessionnaires. Lorsque vous passez une commande avec SoloStrength, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous avec notre Confidentialité ET Conditions d'utilisation et conditions.


Nous croyons fondamentalement que vous serez extrêmement ravi des produits que vous achetez chez SoloStrength. Nous travaillons dur pour garantir la qualité de nos produits et les informations / formations qui vont avec, sont disponibles pour nos clients pour un assemblage et une utilisation faciles. Nous comprenons, cependant, que parfois un produit peut ne pas être ce que vous attendiez. Dans le cas peu probable de votre insatisfaction, nous vous invitons à consulter les conditions suivantes pour le retour d'un produit. Pour notre politique de remboursement complet, consultez le contrat client ci-dessous.


EXIGENCES

Dans 30 Jours - Pour une raison quelconque, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat de la salle de sport personnelle de la série ULTIMATE, vous pouvez retourner dans les 30 jours pour remboursement complet du coût du produit *


Les frais d'expédition sont à la charge du client à partir du moment où les articles sont ramassés pour l'expédition et renvoyés au centre d'entrepôt pour inspection. * Le refus de recevoir votre envoi ne constitue pas un motif de retour / remboursement. Les étiquettes d'expédition de retour et l'expédition de retour à nos entrepôts sont nécessaires pour tout remboursement à recevoir. Si le client refuse de recevoir des produits ou de se conformer à ses exigences en matière d'informations d'importation requises au niveau national et souhaite retourner le produit, il est responsable des frais d'expédition vers et depuis le retour du produit. Il existe un risque de coûts de transaction / d'expédition beaucoup plus élevés si le processus suivant n'est pas suivi.


Nous voulons vous voir réussir et vivre un style de vie SoloStrength puissant, veuillez contacter soutien à la clientèle si vous rencontrez des difficultés ou des questions pour commencer.Si vous êtes en retard dans la réception de votre produit en raison de la logistique d'expédition ou des commandes en retard, vos 30 jours commencent à compter de la date à laquelle vous recevez votre produit. 


* Les conditions suivantes s'appliquent: 

Les retours nécessitent un emballage d'origine, sans dommage inacceptable et dans un état comme neuf. SoloStrength peut refuser (ou appliquer des frais * au produit retourné si le produit et / ou l'emballage du produit sont endommagés ou en cas d'utilisation excessive). Les frais d'expédition et les frais de courtage / transaction ne sont pas remboursables.


Dès réception de votre retour de produit à notre entrepôt, les articles seront inspectés et le remboursement complet du produit (moins les frais d'expédition et de droits payés décrits ci-dessus) sera émis dans les 7 jours (si aucun dommage, sinon * frais de boîte ouverte jusqu'à 50% peuvent s'appliquer). Il est conseillé de prendre des photos des colis et des boîtes au moment de l'expédition de votre côté pour référence.


Si un produit est jugé impropre au retour, Solostrength informera le client que le retour a été refusé et aucun remboursement ne sera effectué au client. Le client peut choisir l'une des options suivantes. Le produit sera renvoyé au client aux frais d'expédition courants; ou le produit sera recyclé. 


Si vous ne sélectionnez pas l'une des options ci-dessus dans les 14 jours après que SoloStrength vous informe que votre retour a été rejeté, le produit sera recyclé.  


SoloStrength se réserve le droit de refuser tout retour sur la base d'un mauvais traitement du produit / des pièces et d'un comportement non courtois du client. Le retour des produits est une option que nous garantissons dans les délais indiqués et à condition que le respect et la courtoisie soient présents pour faciliter les étapes requises. Dans tous les cas, après 30 jours, aucun retour ni remboursement ne sera effectué. La garantie pour Ultimate Systems est prolongée de 3 ans. Il est de la responsabilité du client de confirmer une adresse UPS / Fedex reconnue et livrable dans les 30 jours suivant l'achat afin d'expédier son système. Si l'adresse de livraison est modifiée d'une région ayant reçu un prix d'expédition ou une offre à une autre, par exemple International / outre-mer, le client devra payer les frais d'expédition supplémentaires pour la nouvelle adresse de livraison fournie. Si aucune adresse de livraison n'est confirmée dans les 30 jours, il n'y a pas d'option pour annuler la commande, et il y aura une prolongation de 30 jours pour fournir une adresse de livraison dans la même région d'expédition sur le bon de commande d'origine. 


Pour une expédition de retour gratuite:  Si vous avez reçu la livraison gratuite sur une partie ou une partie de votre commande SoloStrength, les frais d'expédition réels pour vous envoyer l'article seront déduits de la valeur du remboursement. Le client est responsable du retour et des frais d'expédition d'origine, des droits / taxes pouvant être inclus dans l'achat d'origine et de tous les frais de transaction par carte de crédit pour l'achat. Revenir L'expédition en dehors des États-Unis et du Canada continentaux est la responsabilité du client d'organiser.


INSTRUCTIONS

Tant que votre retour respecte les exigences décrites ci-dessus, suivez ces étapes pour retourner votre produit: 

1.Veuillez remplir le formulaire de demande de retour RMA - commencer ici


2. Après avoir examiné votre formulaire de retour pour examen, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour ou des instructions d'expédition.

Imprimez l'étiquette de retour et attachez-la solidement au carton d'expédition approprié. 


3. Déposez le colis à l'emplacement le plus proche du transporteur (ou appelez pour organiser le ramassage). 


4. Vous devrez peut-être envoyer des photos avant les articles emballés avant d'émettre les étiquettes de retour et le numéro RMA


Nous recevrons et examinerons les produits que vous avez retournés. Si les produits retournés répondent à toutes nos exigences en matière de politique de retour, nous traiterons le remboursement et vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous ne pouvons créditer que la carte de crédit originale utilisée pour effectuer l'achat. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour ce processus. 


Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un retour, n'hésitez pas à rejoignez-nous ici ou envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance SoloStrength à support@solostrength.com.